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Tratamiento de datos personales

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

En Candelé cuidamos tus datos como cuidamos tus prendas. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento

Qué datos recogemos

• Para tu compra: nombre, documento, correo, celular, dirección, ciudad y departamento.
• Si lo compartes: fecha de cumpleaños (día y mes) y tus tallas compradas.
• Tus medidas de "Mi talla perfecta" se guardan solo en tu celular; no nos llegan.
• Datos de navegación si usamos herramientas de medición (Meta y Google Analytics), sin datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, el pago, el envío, los cambios y las garantías.
• Enviarte correos y mensajes sobre el estado de tu pedido.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
• Si lo autorizas: contarte novedades, promociones y darte un regalo en tu cumpleaños.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Wompi (pasarela de pagos); Candelé no los conoce. Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la transportadora solo para entregarte el pedido.

Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informada sobre su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir que se borren cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratis a ellos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos . Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, como manda la ley.

Seguridad y vigencia

Guardamos tus datos con medidas de seguridad técnicas y administrativas, por el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales. Esta política rige desde su publicación; si cambia, lo avisaremos aquí.