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Cambios y devoluciones

Queremos que cada prenda te quede como debe quedar. Si no fue así, lo arreglamos.

Cambio de talla

1. Entra al enlace de tu pedido (te llegó al correo) o a Consulta tu pedido.
2. Toca Cambiar talla en la prenda y elige la talla que necesitas.
3. Te escribimos para coordinar el envío de la prenda y de la nueva talla.

Si la talla que necesitas está agotada, te ofrecemos otra prenda o un saldo a favor.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). La prenda debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste, sin uso y con sus etiquetas. Los costos de transporte de la devolución los asume quien compra. Te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a tu solicitud.

Garantía

Si la prenda llega con un defecto de fabricación, escríbenos con una foto y la cambiamos por una igual, la arreglamos o te devolvemos el dinero, según la ley.

¿No aplica?

No tienen cambio las prendas usadas, lavadas o sin sus etiquetas, salvo por garantía.